文：蓝泽鑫律师

【行业背景】

中国互联网信息中心数据显示，截止2020年12月我国直播电商用户规模已达3.88亿，占网民整体的39.2%。电商直播已经成为当今社会消费者们实现足不出户却能购买物美价廉商品的良好桥梁。

但直播行业与其他行业不同，飞速发展的特点使得其没有过多历史沉淀，普遍存在“多块牌子、一套人马”，人员混同，制度不清，管理能力较弱等用工问题。

笔者在为直播行业提供法律服务过程中，总结出直播企业除了传统岗位存在的用工问题外，主要的用工矛盾体现在研发部、商务部、主播部、运营部、投放部、视频部、仓储部、客服部等行业特有岗位。

下面我们就来看看直播行业主要常见的用工法律问题。

【行业岗位常见法律风险】

1-商务岗

主要工作：负责对接资源和品牌。

岗位特征：掌握公司的战略及营销计划，接触公司资金，接触客户、常年出差，喝酒应酬较多。

常见问题： 

（1）消极怠工；

（2  虚假报销；

（3）费用超支；

（4）收受好处：

（5）利用职务之便，吃公司利差；

（6）泄露客户信息和资料；

（7）泄露公司战略、营销计划。

2、主播岗：

主要工作：负责对外宣传产品。

岗位特征：岗位待遇优，行业门槛低，人员流动性大，优秀主播培养成本高。

常见问题：

（1）主播积极性不高；

（2）优秀主播容易被高薪挖角；

（3）主播开播的专业素养影响企业运营开播权限，比如开播使用违禁词。

3、投放岗：

主要工作：负责精准投放产品链接，协助主播进行有效推流。

岗位特征：工作强度大，加班普遍，人员流动性大。

常见问题：

（1）消极投放，ROI指数（投放回报率）达不到客户要求或者达不到同行业同类型产品投放的平均水平；

（2）投放时间擅自离岗，无人投放，导致主播带货数据降低；

（3）不配合品牌方就直播场次和投放引流数据进行复盘；

（4）对接态度差，导致品牌方投诉；

（5）不按照客户要求随意进行投放；

（6）私自利用职务便利谋取品牌方的优惠政策用于私利。

除了以上岗位的显著用工问题，电商直播行业常见的用工问题还有如同行竞争大员工跳槽竞争行业、奖惩无度等。

【合规指引】

解决问题的最好办法是从问题的根源去思考解决方案，因此笔者建议，规范电商直播行业的用工问题，最重要的是完善配套制度。

1、针对不同岗位的工作要求，制定专有的岗位职责，明确员工具体岗位工作内容；

2、各个部门/岗位需要制定相应的业绩考核标准，完善绩效考核方案，实现能者多劳，提高员工工作积极性和降低犯错率；

3、工资结构合理拆分，考虑增设“固定加班费”项以及明确加班费的计算基数和约定加班申请审批流程等，做到加班经审批、加班费能把控的局面；

4、针对涉密岗位做好风险把控，及时签署保密协议和竞业限制协议，降低企业商业秘密的泄密风险；

5、制定合理的奖惩制度，实现奖罚分明，切忌随心所欲，奖惩无度；

6、明确试用期录用条件和严重违反公司规章制度的各类情形，做到处罚有依据、解雇合理合法。